Het probleem
Bedrijfskennis zat in beleidsdocumenten die niemand las, dus mensen stoorden in plaats daarvan collega's. Een eerdere chatbotpoging maakte het erger: die antwoordde zelfverzekerd, zonder dat te zien was of het klopte.
Wat er gebouwd is
We hebben een assistent gebouwd die de echte documenten doorzoekt, rankt wat hij vindt en alleen antwoordt met een link naar de gebruikte bron — plus een testsuite die draait voordat een wijziging live gaat.
Wat er veranderde
Antwoorden gingen van 61% juist naar 89%, elk antwoord komt met een bron om te controleren, en nieuwe medewerkers zijn aantoonbaar sneller ingewerkt.