AI-agents voor bedrijfsprocessen
Kort antwoord
SwankyForge bouwt AI-agents die een afgebakende bedrijfstaak van begin tot eind uitvoeren: een verzoek lezen, data opzoeken in je systemen, beslissen, handelen via je API's en alles wat onzeker is aan een mens overdragen. Elke actie wordt gelogd en begrensd door expliciete rechten. Een gangbaar project duurt 6–12 weken en kost € 13k–€ 38k.
- Verzoek van de klant lezen
- Order- en leveringsstatus opzoeken
- Terugbetalingsbeleid en limiet controleren
- $64.90 terugbetalen op de oorspronkelijke kaart
- Order boven de limiet: doorgestuurd naar een mens
Elke actie vastgelegd in de audit log
Klinkt bekend?
- Medewerkers kopiëren de hele dag data tussen systemen.
- Eenvoudige verzoeken wachten in een wachtrij op een opzoeking.
- Een chatbot kan praten maar niets doen.
- Automatiseringsscripts breken zodra de invoer verandert.
- Niemand vertrouwt software die handelt zonder vastlegging.
Wat we bouwen
Triage van verzoeken
Binnenkomende verzoeken lezen, classificeren en doorsturen, met de context al bijgevoegd.
Orders, terugbetalingen, boekingen
Routinewijzigingen in je systemen binnen grenzen die jij stelt.
Gegevensinvoer in de backoffice
Waarden verplaatst tussen systemen en tegen elkaar gecontroleerd.
Onderzoek en rapporten
Data uit meerdere bronnen verzameld en samengevoegd tot een concept.
Opvolging
Herinneringen en antwoorden volgens schema verstuurd, in jouw templates.
Goedkeuringsstappen
Alles wat risicovol is wacht op een mens, met de redenering erbij.
Hoe een project verloopt
- 1
Breng de taak in kaart
We schrijven op welke stappen een mens vandaag zet, welke systemen erbij betrokken zijn en welke beslissingen veilig te automatiseren zijn.
- 2
Geef het tools, geen vrijheid
De agent krijgt een korte lijst acties, zoals een order opzoeken of terugbetalen onder een limiet, elk met eigen rechten.
- 3
Testen op eerdere gevallen
Hij draait op historische verzoeken en zijn beslissingen worden vergeleken met wat mensen werkelijk deden.
- 4
Eerst voorstellen, dan handelen
In het begin stelt hij voor en keurt een mens goed. De automatisering wordt alleen uitgebreid waar het gemeten foutpercentage dat toelaat.
- 5
Elke actie monitoren
Een audit log, kostenregistratie en alerts. Alles waar de agent onzeker over is, gaat naar een mens.
Wat je krijgt
- Agent gekoppeld aan je systemen via hun API's
- Lijst met rechten en goedkeuringsregels
- Testset van historische gevallen met resultaten
- Audit log en dashboard met lopende kosten
- Code en runbooks in je repository
Gangbare prijs
€ 13k–€ 38k
Gangbare doorlooptijd
6–12 weken
Op basis van de gepubliceerde tarievenkaart. De definitieve prijs ligt vast zodra de scope is afgesproken.
Schat je project inVragen
Waarin verschilt een AI-agent van een chatbot?
Een chatbot antwoordt. Een agent voert een taak uit: hij leest data, roept je systemen aan en legt vast wat hij deed, binnen grenzen die jij stelt.
Wat gebeurt er als de agent een fout maakt?
Risicovolle acties vereisen goedkeuring van een mens, elke actie wordt gelogd en limieten zoals terugbetalingsbedragen worden in code afgedwongen in plaats van in de prompt. De automatisering wordt alleen uitgebreid voor zover het gemeten foutpercentage dat toelaat.
Hebben we een multi-agentsysteem nodig?
Meestal niet. De meeste bedrijfstaken hebben één agent met een paar tools nodig. Extra agents voegen kosten en faalpunten toe, dus we voegen ze alleen toe als één agent het werk aantoonbaar niet aankan.
Wat kost een AI-agent in gebruik?
Agents doen meer modelaanroepen dan een chat, dus de lopende kosten worden vóór de bouw per taak geschat en daarna op een dashboard bijgehouden.
Moeten we onze systemen vervangen?
Nee. De agent werkt via de API's en tools die je al hebt.
Vertel ons over het vraagstuk.
Het eerste gesprek is gratis. Als dit systeem voor jouw cijfers niet het juiste antwoord is, zeggen we dat.