Le problème
Chaque nouveau client nécessitait un travail d'intégration sur mesure avant de voir le moindre tableau de bord, et l'équipe commerciale faisait la queue derrière l'ingénierie. Pendant ce temps, les chiffres de chiffre d'affaires de ces tableaux de bord s'éloignaient discrètement de ceux publiés par la finance.
Ce qui a été construit
Nous avons construit un connecteur standard et un modèle prêt à l'emploi qu'un client peut configurer lui-même, et rattaché chaque chiffre de chiffre d'affaires à la définition qu'utilise réellement la finance.
Ce qui a changé
L'onboarding est passé de trois semaines à deux jours et ne demande plus du tout d'ingénieur, donc les commerciaux n'attendent plus. Les questions au support du type « pourquoi ces deux chiffres diffèrent » ont nettement baissé.