Le problème
L'entreprise fonctionnait sur quatre plateformes qui comptaient chacune les utilisateurs à leur façon : deux tableaux de bord pouvaient diverger d'un cinquième sans que personne ne sache lequel avait raison. Les décisions produit se discutaient au lieu de se mesurer.
Ce qui a été construit
Nous avons convenu d'une définition unique pour chaque chiffre important, avec le produit, la croissance et la finance réunis, reconstruit le reporting sur ces définitions et ajouté les contrôles nécessaires pour tester correctement les changements.
Ce qui a changé
Un seul jeu de chiffres partagé, neuf tests en parallèle au lieu de deux, et les débats d'attribution retirés de l'ordre du jour des réunions. La part des personnes qui cliquent sur une offre est passée de 4,5 % à 6,4 %.