El problema
La empresa funcionaba sobre cuatro plataformas distintas que contaban los usuarios cada una a su manera, así que dos dashboards podían discrepar en una quinta parte y nadie sabía cuál tenía razón. Las decisiones de producto se discutían en lugar de medirse.
Lo que se construyó
Acordamos con producto, growth y finanzas una única definición para cada cifra importante, reconstruimos el reporting sobre esas definiciones y añadimos los controles necesarios para probar cambios correctamente.
Lo que cambió
Un único conjunto de cifras compartido, nueve tests en paralelo en lugar de dos y las discusiones sobre atribución fuera del orden del día. La proporción de personas que hacen clic en una oferta pasó del 4,5% al 6,4%.