Agenci AI dla procesów biznesowych
Krótka odpowiedź
SwankyForge buduje agentów AI, którzy wykonują określone zadanie biznesowe od początku do końca: odczytują zgłoszenie, wyszukują dane w Państwa systemach, podejmują decyzję, działają przez Państwa API i przekazują człowiekowi wszystko, co niepewne. Każda akcja jest logowana i ograniczona jawnymi uprawnieniami. Typowy projekt trwa 6–12 tygodni i kosztuje 13k €–38k €.
- Odczytać wniosek klienta
- Znaleźć zamówienie i status dostawy
- Sprawdzić regulamin zwrotów i limit
- Zwrócić $64.90 na kartę użytą do zapłaty
- Zamówienie powyżej limitu: przekazane człowiekowi
Każda akcja zapisana w dzienniku audytu
Brzmi znajomo?
- Pracownicy cały dzień przepisują dane między systemami.
- Proste zgłoszenia czekają w kolejce na sprawdzenie danych.
- Chatbot potrafi rozmawiać, ale nie potrafi niczego zrobić.
- Skrypty automatyzujące psują się przy każdej zmianie danych wejściowych.
- Nikt nie ufa oprogramowaniu, które działa, nie zostawiając śladu.
Co budujemy
Triaż zgłoszeń
Odczyt, klasyfikacja i kierowanie przychodzących zgłoszeń z dołączonym kontekstem.
Zamówienia, zwroty, rezerwacje
Rutynowe zmiany w Państwa systemach w ustalonych przez Państwa granicach.
Wprowadzanie danych w back office
Wartości przenoszone między systemami i sprawdzane względem siebie.
Analizy i raporty
Dane zebrane z kilku źródeł i złożone w szkic.
Działania następcze
Przypomnienia i odpowiedzi wysyłane zgodnie z harmonogramem, według Państwa szablonów.
Kroki zatwierdzania
Wszystko, co ryzykowne, czeka na człowieka, z dołączonym uzasadnieniem.
Jak przebiega projekt
- 1
Rozpisanie zadania
Spisujemy kroki, które dziś wykonuje człowiek, zaangażowane systemy oraz decyzje, które można bezpiecznie zautomatyzować.
- 2
Narzędzia zamiast swobody
Agent dostaje krótką listę akcji, np. sprawdzenie zamówienia lub zwrot do określonego limitu, każdą z własnymi uprawnieniami.
- 3
Testy na historycznych sprawach
Agent działa na historycznych zgłoszeniach, a jego decyzje są porównywane z tym, co faktycznie zrobili ludzie.
- 4
Najpierw sugestie, potem działanie
Na początku agent proponuje, a człowiek zatwierdza. Zakres automatyzacji rośnie tylko tam, gdzie pozwala na to zmierzony odsetek błędów.
- 5
Monitoring każdej akcji
Dziennik audytu, śledzenie kosztów i alerty. Wszystko, czego agent nie jest pewien, trafia do człowieka.
Co Państwo otrzymują
- Agent połączony z Państwa systemami przez ich API
- Lista uprawnień i reguły zatwierdzania
- Zestaw testowy historycznych spraw z wynikami
- Dziennik audytu i dashboard kosztów działania
- Kod i runbooki w Państwa repozytorium
Typowa cena
13k €–38k €
Typowy czas realizacji
6–12 tygodni
Według opublikowanego cennika. Ostateczna cena jest ustalana po uzgodnieniu zakresu.
Wycena projektuPytania
Czym agent AI różni się od chatbota?
Chatbot odpowiada. Agent wykonuje zadanie: odczytuje dane, wywołuje Państwa systemy i zapisuje, co zrobił, w ustalonych przez Państwa granicach.
Co się dzieje, gdy agent popełni błąd?
Ryzykowne akcje wymagają zatwierdzenia przez człowieka, każda akcja jest logowana, a limity, np. kwoty zwrotów, są egzekwowane w kodzie, a nie w prompcie. Zakres automatyzacji rośnie tylko na tyle, na ile pozwala zmierzony odsetek błędów.
Czy potrzebujemy systemu wieloagentowego?
Zwykle nie. Większość zadań biznesowych wymaga jednego agenta z kilkoma narzędziami. Dodatkowi agenci zwiększają koszt i liczbę punktów awarii, więc dodajemy ich tylko wtedy, gdy wykazano, że jeden agent nie podoła zadaniu.
Ile kosztuje utrzymanie agenta AI?
Agenci wykonują więcej wywołań modelu niż czat, dlatego koszt działania szacujemy na zadanie przed budową, a potem śledzimy go na dashboardzie.
Czy musimy wymienić nasze systemy?
Nie. Agent działa przez API i narzędzia, które Państwo już mają.
Prosimy opisać zadanie.
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Jeśli ten system nie jest właściwą odpowiedzią przy Państwa liczbach, powiemy to wprost.