Problem
Wiedza firmowa tkwiła w regulaminach, których nikt nie czytał, więc ludzie odrywali od pracy kolegów. Wcześniejsza próba z chatbotem pogorszyła sprawę: odpowiadał pewnie, bez możliwości sprawdzenia, czy ma rację.
Co zbudowano
Zbudowaliśmy asystenta, który przeszukuje właściwe dokumenty, szereguje znalezione fragmenty i odpowiada wyłącznie z linkiem do użytego źródła — oraz zestaw testów uruchamiany przed wdrożeniem każdej zmiany.
Co się zmieniło
Odsetek poprawnych odpowiedzi wzrósł z 61% do 89%, każda odpowiedź ma źródło do weryfikacji, a nowi pracownicy wdrażają się mierzalnie szybciej.