Liczba „przed/po” to najbardziej przekonująca rzecz na stronie firmy konsultingowej i najłatwiejsza do sfałszowania. Każdy może napisać „61% → 89,2%”. Dlatego od dziś każde studium przypadku na tej stronie ma rekord dowodu, a build kończy się błędem, jeśli go brakuje.
Co mówi etykieta
Każdy rekord składa się z trzech części.
Źródło. Projekt klienta oznacza system zbudowany dla płacącego klienta. System wewnętrzny oznacza system zbudowany i utrzymywany przez nas, na naszych własnych danych albo produkcie. Projekt referencyjny oznacza architekturę, którą byśmy zbudowali, opisaną typowymi, a nie zaobserwowanymi wartościami.
Liczby. Zmierzone oznacza, że wynik przed/po zaobserwowano na działającym systemie, a rekord mówi jak: jaka grupa kontrolna, jakie okno czasowe, jaki podział ruchu. Oszacowane oznacza wyprowadzone z częściowych pomiarów albo benchmarków. Poglądowe oznacza wartości reprezentatywne dla projektu referencyjnego — przydatne do zrozumienia kształtu pracy, ale niebędące dowodem, że ona się odbyła.
Referencja. Czy klient zgodzi się na rozmowę referencyjną w ramach NDA. Większość się nie zgodzi i etykieta to mówi, zamiast sugerować coś innego.
Dlaczego nie pokazywać tylko zmierzonych
Bo projekt referencyjny nadal jest przydatny dla czytelnika, który ocenia, czy problem da się rozwiązać, o ile nie jest przebrany za wynik. Usunięcie takich projektów uczyniłoby stronę uboższą, ale nie uczciwszą. Etykiety sprawiają, że różnicę widać na pierwszy rzut oka.
Co to egzekwuje
Rekord leży obok tekstu w plikach treści, a krok walidacji w buildzie odrzuca każde studium przypadku bez rekordu, każdy „projekt referencyjny”, który deklaruje zmierzone liczby, i każdą liczbę na stronie głównej, która nie linkuje do przypadku, z którego pochodzi. Reguła jest celowo mechaniczna: nie zależy od tego, czy ktoś pamięta o ostrożności.
Jeśli porównują Państwo wykonawców, warto zadać każdemu te same trzy pytania — źródło, liczby, referencja — i zobaczyć, jak długo trwa odpowiedź.