Het probleem
Elke nieuwe klant had maatwerk voor de integratie nodig voordat er ook maar één dashboard te zien was, dus sales stond in de rij achter engineering. Intussen dreven de omzetcijfers op die dashboards ongemerkt weg van wat finance rapporteerde.
Wat er gebouwd is
We hebben één standaardconnector en een kant-en-klare template gebouwd die een klant zelf kan inrichten, en elk omzetcijfer gekoppeld aan de definitie die finance echt gebruikt.
Wat er veranderde
De onboarding ging van drie weken naar twee dagen en heeft helemaal geen engineer meer nodig, dus sales hoeft niet meer te wachten. Supportvragen van het type "waarom verschillen deze twee getallen" namen sterk af.