Het probleem
Het bedrijf draaide op vier platforms die gebruikers elk anders telden, zodat twee dashboards een vijfde konden verschillen en niemand kon zeggen welke klopte. Over productbeslissingen werd gediscussieerd in plaats van gemeten.
Wat er gebouwd is
We hebben met product, growth en finance samen één definitie per belangrijk getal afgesproken, de rapportage op die definities opnieuw opgebouwd en de controles toegevoegd die nodig zijn om wijzigingen goed te testen.
Wat er veranderde
Eén gedeelde set cijfers, negen tests tegelijk in plaats van twee, en discussies over attributie van de vergaderagenda. Het aandeel mensen dat op een aanbod klikt, ging van 4,5% naar 6,4%.