O problema
Cada novo cliente precisava de trabalho de integração à medida antes de ver um único dashboard, por isso a equipa comercial ficava à espera da engenharia. Entretanto, os números de receita nesses dashboards afastavam-se discretamente do que as finanças reportavam.
O que foi construído
Construímos um conector padrão e um modelo pronto que o próprio cliente consegue configurar, e ligámos cada número de receita à definição que as finanças usam de facto.
O que mudou
O onboarding passou de três semanas para dois dias e já não precisa de nenhum engenheiro, por isso a equipa comercial deixou de esperar. As perguntas ao suporte do tipo "porque é que estes dois números são diferentes" caíram acentuadamente.