Il problema
L'azienda lavorava su quattro piattaforme diverse che contavano gli utenti ciascuna a modo suo, così due dashboard potevano differire di un quinto e nessuno sapeva dire quale fosse giusta. Le decisioni di prodotto si discutevano invece di misurarle.
Cosa è stato costruito
Abbiamo concordato con product, growth e finance insieme un'unica definizione per ogni numero importante, abbiamo ricostruito il reporting su quelle definizioni e aggiunto i controlli necessari per testare correttamente le modifiche.
Cosa è cambiato
Un unico set di numeri condiviso, nove test in parallelo invece di due, e le discussioni sull'attribuzione fuori dall'ordine del giorno delle riunioni. La quota di persone che cliccano su un'offerta è passata dal 4,5% al 6,4%.