KI-Agenten für Geschäftsprozesse
Kurze Antwort
SwankyForge baut KI-Agenten, die eine klar definierte Geschäftsaufgabe vollständig erledigen: eine Anfrage lesen, Daten in Ihren Systemen nachschlagen, entscheiden, über Ihre APIs handeln und alles Unsichere an einen Menschen übergeben. Jede Aktion wird protokolliert und durch explizite Berechtigungen begrenzt. Ein typisches Projekt dauert 6–12 wochen und kostet 13k €–38k €.
- Kundenanfrage lesen
- Bestellung und Lieferstatus finden
- Erstattungsrichtlinie und Limit prüfen
- 64,90 $ auf die ursprüngliche Karte erstatten
- Bestellung über dem Limit: an einen Menschen übergeben
Jede Aktion wird im Audit-Log erfasst
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Mitarbeiter kopieren den ganzen Tag Daten zwischen Systemen.
- Einfache Anfragen warten in einer Warteschlange auf eine Abfrage.
- Ein Chatbot kann reden, aber nichts tun.
- Automatisierungsskripte brechen, sobald sich die Eingabe ändert.
- Niemand vertraut Software, die ohne Protokoll handelt.
Was wir bauen
Triage von Anfragen
Eingehende Anfragen lesen, klassifizieren und weiterleiten, mit bereits angehängtem Kontext.
Bestellungen, Erstattungen, Buchungen
Routineänderungen in Ihren Systemen innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen.
Dateneingabe im Backoffice
Werte zwischen Systemen übertragen und gegeneinander geprüft.
Recherche und Berichte
Daten aus mehreren Quellen gesammelt und zu einem Entwurf zusammengestellt.
Nachfassen
Erinnerungen und Antworten nach Zeitplan, in Ihren Vorlagen.
Freigabeschritte
Alles Riskante wartet auf einen Menschen, mit angehängter Begründung.
Wie ein Projekt abläuft
- 1
Aufgabe kartieren
Wir halten fest, welche Schritte ein Mensch heute macht, welche Systeme beteiligt sind und welche Entscheidungen sich sicher automatisieren lassen.
- 2
Werkzeuge statt Freiheit
Der Agent bekommt eine kurze Liste von Aktionen, etwa eine Bestellung nachschlagen oder bis zu einem Limit erstatten, jede mit eigenen Berechtigungen.
- 3
An vergangenen Fällen testen
Er läuft auf historischen Anfragen, und seine Entscheidungen werden mit dem verglichen, was Menschen tatsächlich getan haben.
- 4
Erst vorschlagen, dann handeln
Anfangs schlägt er vor, und ein Mensch gibt frei. Die Automatisierung wird nur dort ausgeweitet, wo die gemessene Fehlerquote es zulässt.
- 5
Jede Aktion überwachen
Ein Audit-Log, Kostenverfolgung und Alerts. Alles, worin sich der Agent unsicher ist, geht an einen Menschen.
Was Sie bekommen
- Agent, über deren APIs an Ihre Systeme angebunden
- Berechtigungsliste und Freigaberegeln
- Testset historischer Fälle mit Ergebnissen
- Audit-Log und Dashboard zu den Betriebskosten
- Code und Runbooks in Ihrem Repository
Typischer Preis
13k €–38k €
Typische Dauer
6–12 Wochen
Aus der veröffentlichten Preisliste. Der endgültige Preis wird festgelegt, sobald der Umfang vereinbart ist.
Projekt schätzenFragen
Worin unterscheidet sich ein KI-Agent von einem Chatbot?
Ein Chatbot antwortet. Ein Agent erledigt eine Aufgabe: Er liest Daten, ruft Ihre Systeme auf und protokolliert, was er getan hat, innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen.
Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?
Riskante Aktionen brauchen die Freigabe eines Menschen, jede Aktion wird protokolliert, und Grenzen wie Erstattungsbeträge werden im Code durchgesetzt statt im Prompt. Die Automatisierung wird nur so weit ausgeweitet, wie die gemessene Fehlerquote es zulässt.
Brauchen wir ein Multi-Agenten-System?
Meist nicht. Die meisten Geschäftsaufgaben brauchen einen Agenten mit wenigen Werkzeugen. Zusätzliche Agenten bringen Kosten und Fehlerquellen, daher fügen wir sie nur hinzu, wenn ein Agent die Aufgabe nachweislich nicht schafft.
Was kostet der Betrieb eines KI-Agenten?
Agenten machen mehr Modellaufrufe als ein Chat, daher werden die Betriebskosten vor dem Bau pro Aufgabe geschätzt und danach auf einem Dashboard verfolgt.
Müssen wir unsere Systeme ersetzen?
Nein. Der Agent arbeitet über die APIs und Werkzeuge, die Sie bereits haben.
Erzählen Sie uns von der Aufgabe.
Das erste Gespräch ist kostenlos. Wenn dieses System für Ihre Zahlen nicht die richtige Antwort ist, sagen wir das.