Das Problem
Das Unternehmen lief auf vier verschiedenen Plattformen, die Nutzer jeweils anders zählten. Zwei Dashboards konnten um ein Fünftel voneinander abweichen, und niemand konnte sagen, welches stimmte. Über Produktentscheidungen wurde gestritten, statt sie zu messen.
Was gebaut wurde
Wir haben gemeinsam mit Produkt, Growth und Finanzen für jede wichtige Zahl eine einzige Definition vereinbart, das Reporting auf diesen Definitionen neu aufgebaut und die Kontrollen ergänzt, die man braucht, um Änderungen sauber zu testen.
Was sich geändert hat
Ein gemeinsamer Satz an Zahlen, neun parallel laufende Tests statt zwei, und Streit über Attribution steht nicht mehr auf der Tagesordnung. Der Anteil der Personen, die auf ein Angebot klicken, stieg von 4,5 % auf 6,4 %.